Ich habe die E-Mail nicht erhalten
Wenn keine Testergebnisse oder Anleitungs-E-Mails eingegangen sind, erklären wir Ihnen, was Sie zuerst überprüfen und wie Sie Anfragen einreichen können.
Bitte überprüfen Sie zuerst
Wenn Sie die Testergebnisse oder die Informations-E-Mail nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Spam-Postfach, Ihr Werbe- und Werbefeld sowie Ihren Posteingang.
Sie können es schneller finden, indem Sie erneut mit der Absenderadresse oder dem BrainLab-Stichwort im E-Mail-Suchfeld suchen.
Wenn Sie es nicht in Ihrem Spam-Postfach finden können
Wenn Sie die E-Mail nicht in Ihrem Spam-Ordner finden können, Kontaktieren Sie unsbei Problemtyp Keine E-MailBitte auswählen und eine Anfrage abschicken.
Wenn möglich, geben Sie bitte zur schnelleren Bestätigung auch die E-Mail-Adresse für die Registrierung des Testergebnisses oder die E-Mail-Adresse ein, die für die Zahlung verwendet wurde.
Führung
Wenn eine Anfrage eingeht, prüfen wir die entsprechenden Unterlagen und helfen so schnell wie möglich bei der Lösung des Problems.
Der Empfang kann sich aufgrund falscher Adresseingabe, blockiertem Empfang, E-Mail-Dienstrichtlinien usw. verzögern. Überprüfen Sie daher bitte Ihr Spam-Postfach, bevor Sie antworten.