El correo electrónico ha cambiado
Esto es lo que debe hacer si no puede iniciar sesión o recibir notificaciones después de cambiar su dirección de correo electrónico de registro.
1. Si puedes acceder a tu correo electrónico existente
Si puede iniciar sesión en la cuenta de correo electrónico existente donde recibió los resultados de la prueba, envíe una solicitud de cambio por correo electrónico desde esa cuenta.
Correo electrónico de recepción: support@mail.brainlab.it.com
Por favor incluya la siguiente información con su solicitud.
- Nueva dirección de correo electrónico para cambiar
- Una breve explicación de los resultados de las pruebas o del uso del servicio.
Después de confirmar su solicitud, volveremos a emitir el enlace de acceso a los resultados en un nuevo correo electrónico.
2. Si no puedes acceder a tu correo electrónico existente
Incluso si no puede acceder a su correo electrónico existente, aún puede presentar la solicitud después de consultar con el centro de servicio al cliente.
Por favor envíe la siguiente información en la medida de lo posible.
- Dirección de correo electrónico utilizada anteriormente
- Cuándo se realiza el pago o cuándo se realiza la inspección (incluido el momento aproximado)
- ID de pago o número de identificación de transacción (si corresponde)
- monto del pago
- fecha de pago
Verificaremos su historial de compras en función de la información que proporcione y resolveremos los problemas para acceder a la página de resultados. Dentro de 24 horas Lo revisaremos y le informaremos.
Información de seguridad
Es posible que se requieran procedimientos de verificación de identidad adicionales por motivos de seguridad, y el enlace de acceso se volverá a enviar a un nuevo correo electrónico una vez completada la verificación.