¿Dónde obtengo un reembolso?

De un vistazo

• ¿Es posible el reembolso? Política de reembolsoSe confirma en base a los términos y condiciones acordados al realizar el pago.
• Después de que se aprueba un reembolso, el procesamiento interno generalmente implica 3 días hábilesEsto requiere:
• El reflejo bancario suele ser 1-2 días hábiles, en detalle 5-10 días hábilesEsto puede llevar algún tiempo.

Flujo de procesamiento de reembolsos

1. Solicitud de reembolso recibida
2. Guía de revisión y aprobación de criterios de políticas
3. Tras la aprobación, se emite un reembolso al método de pago original.
4. Reflejado en la cuenta después del procesamiento por parte de la compañía de la tarjeta/el banco

Información de conversión de moneda

• Los tipos de cambio se aplican según el banco o emisor de la tarjeta.
• Las tarifas de conversión de moneda (incluidas las tarifas de pagos internacionales) no son reembolsables.
• La tarifa de conversión de moneda puede aparecer como una línea separada en su estado de cuenta.
• Los pasos de procesamiento bancario posteriores a la emisión de un reembolso no se pueden rastrear en tiempo real en nuestros sistemas.

Por favor compruébalo

El reembolso debe ser Método de pago originalSe devuelve únicamente y no se puede cambiar ni pagar por ningún otro medio.

Incluso si la tarjeta ha caducado o está bloqueada, el reembolso se reflejará en la misma cuenta según la política de la institución financiera.

Después de emitir el reembolso 10 días hábilesSi no se refleja después de este tiempo, comuníquese con la compañía de su tarjeta o banco con la información de la transacción.