L'e-mail è cambiata
Ecco cosa fare se non riesci ad accedere o a ricevere notifiche dopo aver modificato l'indirizzo email di registrazione.
1. Se puoi accedere alla tua email esistente
Se riesci ad accedere all'account e-mail esistente in cui hai ricevuto i risultati del test, invia una richiesta di modifica e-mail da quell'account.
E-mail di ricezione: support@mail.brainlab.it.com
Si prega di includere le informazioni seguenti nella richiesta.
- Nuovo indirizzo email da modificare
- Una breve spiegazione dei risultati del test o dell'utilizzo del servizio
Dopo aver confermato la tua richiesta, invieremo nuovamente il collegamento di accesso ai risultati in una nuova email.
2. Se non riesci ad accedere alla tua email esistente
Anche se non riesci ad accedere alla tua email esistente, puoi comunque fare domanda dopo aver verificato con il centro assistenza clienti.
Si prega di inviare le informazioni di seguito, per quanto possibile.
- Indirizzo email utilizzato in precedenza
- Quando viene effettuato il pagamento o quando viene eseguita l'ispezione (incluse le tempistiche approssimative)
- ID pagamento o numero identificativo della transazione (se applicabile)
- importo del pagamento
- data di pagamento
Controlleremo la cronologia degli acquisti in base alle informazioni fornite e risolveremo i problemi di accesso alla pagina dei risultati. Entro 24 ore Esamineremo e ti informeremo.
Informazioni sulla sicurezza
Potrebbero essere necessarie ulteriori procedure di verifica dell'identità per motivi di sicurezza e il collegamento di accesso verrà riemesso in una nuova e-mail una volta completata la verifica.