O e-mail mudou
Isto é o que fazer se você não conseguir fazer login ou receber notificações após alterar seu endereço de e-mail de registro.
1. Se você puder acessar seu e-mail existente
Se você conseguir fazer login na conta de e-mail existente onde recebeu os resultados do teste, envie uma solicitação de alteração de e-mail dessa conta.
E-mail de recepção: support@mail.brainlab.it.com
Inclua as informações abaixo em sua solicitação.
- Novo endereço de e-mail para alterar
- Uma breve explicação dos resultados dos testes ou uso do serviço
Após a confirmação de sua solicitação, reemitiremos o link de acesso aos resultados em um novo e-mail.
2. Se você não consegue acessar seu e-mail existente
Mesmo que não consiga acessar seu e-mail existente, você ainda poderá se inscrever após consultar o centro de atendimento ao cliente.
Por favor, envie as informações abaixo na medida do possível.
- Endereço de e-mail usado anteriormente
- Quando o pagamento é feito ou quando a inspeção é realizada (incluindo o prazo aproximado)
- ID de pagamento ou número de identificação da transação (se aplicável)
- valor do pagamento
- data de pagamento
Verificaremos seu histórico de compras com base nas informações que você fornecer e resolveremos problemas de acesso à página de resultados. Dentro de 24 horas Iremos analisar e informar você.
Informações de segurança
Procedimentos adicionais de verificação de identidade podem ser necessários para fins de segurança, e o link de acesso será reemitido para um novo e-mail após a conclusão da verificação.