Auf einen Blick

Ist eine Rückerstattung möglich? RückerstattungsrichtlinieDie Bestätigung erfolgt auf Grundlage der bei der Zahlung vereinbarten Konditionen.
Nachdem eine Rückerstattung genehmigt wurde, erfolgt in der Regel eine interne Bearbeitung 3 WerktageDazu braucht es:
Bankreflexion ist normalerweise der Fall 1-2 Werktage, ausführlich 5-10 WerktageDies kann einige Zeit dauern.

Ablauf der Rückerstattungsbearbeitung

Rückerstattungsantrag erhalten
Richtlinienüberprüfung und Genehmigungsrichtlinien
Nach der Genehmigung erfolgt eine Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wird nach der Verarbeitung durch das Kartenunternehmen/die Bank auf dem Konto angezeigt

Informationen zur Währungsumrechnung

Die Wechselkurse werden je nach Bank oder Kartenaussteller angewendet.
Währungsumrechnungsgebühren (einschließlich internationaler Zahlungsgebühren) sind nicht erstattungsfähig.
Die Währungsumrechnungsgebühr erscheint möglicherweise als separater Posten auf Ihrer Abrechnung.
Bankabwicklungsschritte im Anschluss an die Erteilung einer Rückerstattung können in unseren Systemen nicht in Echtzeit verfolgt werden.

Bitte schauen Sie es sich an

Rückerstattung muss sein Ursprüngliche ZahlungsmethodeEs wird nur zurückgegeben und kann nicht geändert oder auf andere Weise bezahlt werden.

Auch wenn die Karte abgelaufen oder gesperrt ist, wird die Rückerstattung gemäß den Richtlinien des Finanzinstituts auf demselben Konto gutgeschrieben.

Nach Erteilung der Rückerstattung 10 WerktageWenn die Zahlung nach dieser Zeit nicht angezeigt wird, wenden Sie sich bitte mit den Transaktionsinformationen an Ihr Kartenunternehmen oder Ihre Bank.

Recht und Politik